Rédiger des écrits professionnels efficaces

Les enjeux de la communication écrite : l’image de marque, Les règles de rédaction d’un courrier, Avant de rédiger : stratégie, plan, Au moment de rédiger : penser au fond et à la forme, Savoir présenter un courrier selon les normes françaises, Rédiger le texte, Savoir être concis, Rédiger avec clarté, Personnaliser la relation, Attention à la ponctuation, orthographe, syntaxe ! A éviter / A privilégier, Produire des écrits spécifiques, Lettres individualisées, Lettres de règlement, Lettres commerciales, Notes de service (information ou instruction), Comptes rendus / Procès-Verbal, Rapports : situation, étude, synthèse.