Secrétariat

Secrétariat · 04. mai 2017
1e étape : Analysez et vérifiez les faits - Analysez la lettre - Vérifiez les faits énoncés par l’expéditeur, par exemple, j'ai commandé une référence XXX et je reçois la référence YYY... 2e étape : Établissez le plan de la lettre à rédiger Pour vous aider dans le plan, utilisez la méthode SPRIT : S = paragraphe qui expose la situation : rappeler la commande et confirmer qu'on l'a reçue P = paragraphe qui expose le problème : cependant, ce n'est pas la bonne référence, en...
Secrétariat · 14. avril 2017
Une prise de notes bien menée permet un compte rendu efficace et rapidement rédigé. Or prendre des notes n’a rien de facile. Il faut en même temps : écouter, comprendre ce qui est dit, sélectionner l’essentiel et noter. 1° soigner la préparation Investir dans la préparation de la prise de notes permet de gagner à la fois en confort et en efficacité. Bien se préparer, c’est être capable de répondre à 3 questions : Qu’est-ce que je sais des sujets qui seront traités en...
Secrétariat · 16. mars 2017
COMMENT BIEN GÉRER SON TEMPS ? 1. D'abord, prévoyez large Coup de fil impromptu, réunion de dernière minute, retard sur un projet : malgré une organisation béton, on se retrouve vite pris au dépourvu. Comptez 20 à 30% du temps prévu afin de garder une marge « de confort » qui s’avère souvent nécessaire. 2. Rangez votre bureau Organisez votre bureau avec des corbeilles de classement thématiques par exemple. Pour vous concentrer sur votre tâche, ne conservez sur votre bureau que...